מענה אנושי

מענה אנושי הוא פתרון לבעלי עסקים רבים. השיחות הנכנסות יכולות להגיע כולן או חלקן למערכת של מענה אנושי ושם יענה ללקוח איש שירות וייקח את ההודעה שלו. השימוש במענה זה מיועד לעסקים קטנים או גדולים והוא משדרג את חווית השירות של הלקוח. הלקוח עצמו מצפה לקבל מענה ושיקשיבו לו. ניסיון העבר של חלק מהעסקים ששמו מענה אלקטרוני הראה שהלקוחות מעדיפים קול אנושי לשוחח איתו וכשבעלי העסקים עסוקים כל כך ולא רוצים להעסיק עובד במשרה מלאה לענות לטלפונים, זהו הפתרון המושלם.

פתרון אנושי

מענה אנושי כשמו כן הוא, אנושי. הלקוחות אוהבים לשוחח עם בני אדם בצד השני ועל אף האמצעים הטכנולוגים המתקדמים כמו למשל האפשרות להשאיר הודעה למענה אלקטרוני או לשלוח הודעות במייל, רבים מעדיפים להשאיר את הבקשות השונות שלהם אצל נותן שירות אמיתי. השירות של המענה האנושי מאפשר לבעלי העסקים לתת ללקוחות שלהם יחס חם ביחסי מיקור חוץ.

פתרון שחוסך בכוח אדם

המענה האנושי הוא מרכז אשר נותן מענה לעסקים שונים. מי שמקבל את השיחות הנכנסות יודע לזהות את המספר המכוון ולמי הוא נותן שירות בכל רגע. הנציג שיענה לטלפון ייתן מענה לבעל העסק מבלי שזה יצטרך להיות המעסיק הישיר שלו ולדאוג לכל זכויותיו. כמובן, הזכויות של הנציגים השונים נשמרות באמצעות החברה שנותנת שירותי מענה אנושי.

פתרון בכל שעה

אחד היתרונות של בעלי עסקים הוא היכולת להיות גמישים מבחינת שעות וימי העבודה. מענה אנושי הופך את הגמישות לגדולה יותר כיוון שבעלי העסקים יכולים לקבוע לתת מענה משעות מוקדמות עד לשעות הלילה המאוחרות וכל זה מבלי שהם צריכים להיות נוכחיים במקום מסוים או אפילו להיות פתוחים, את כל ההודעות של הלקוחות הם יקבלו בשעות שנוחות להם.

מוקד שירות הלקוחות של פלאפון

בעולם שכולו תקשורת אי אפשר שלא לצפות לכך שלכל אחד מאיתנו יהיה לפחות טלפון נייד אחד, ובהחלט אפשר להבין אתכם אם אתם שוקלים להחליף את חברת הטלפון שלכם. אחד מהדברים החשובים ביותר שצריך לשים לב אליהם זה שירות הלקוחות, ולכן כאשר מדברים על שירות הלקוחות של פלאפון ניתן לראות הרבה לקוחות שיוצאים מרוצים מכל העניין. שירות הלקוחות זה נושא שצריך להעסיק גם אתכם אם אתם רוצים לבדוק מה ההבדל בין החברות השונות, וכך תגלו שלפלאפון יש לא מעט מה להציע לכם.

איך יוצרים קשר עם החברה

חברת פלאפון מעמידה לרשותכם הרבה מאוד דרכים שבעזרתן תוכלו ליצור עימה קשר. ראשית, אתם יכולים לעשות את זה על ידי המספרים השונים של שירות הלקוחות, ושנית, ניתן ליצור קשר עם החברה ולקבל שירות גם בעזרת אתר האינטרנט. שירות הלקוחות של חברת פלאפון זה תחום שהושקעו בו לא מעט מאמצים והסיבה לכך היא שהחברה מבינה היטב עד כמה שירות הלקוחות משפיע.

זמינות בכל עת

עוד דבר שצריך להקפיד עליו זה הנושא של זמינות, כי לא כל חברת טלפונים מציעה זמינות מספיק גבוהה. כאשר מדברים על שירות הלקוחות של פלאפון ניתן לראות שהזמינות היא מקסימאלית, מה שאומר שכמעט בכל רגע שבו תרצו ליצור קשר עם נציג החברה זה יהיה אפשרי. אין לדעת מתי יהיה לכם צורך בעזרה או תמיכה ולכן כדאי לפנות אל חברה שהזמינות בה מרבית.

 

מחירים תחרותיים

מעבר לכך שהנושא של שירות הלקוחות של פלאפון צריך לעניין אתכם כי בתור לקוחות בוודאי תזדקקו לקבל שירות מידי פעם, גם המחירים הם עניין חשוב. לכל חברה יש דילים ומבצעים אחרים להציע ובהחלט כדאי לבדוק את הדברים לעומקם. 

סרט תדמית

סרט תדמית

סרט תדמית הוא סרט אשר התפקיד שלו הוא לייצג את התדמית של החברה או העסק. על מנת שהסרט יהיה ברמה גבוהה מומלץ מאד לבצע אותו עם חברה אשר מומחית בתחום הפקת הסרטים. על מנת לבחור חברה מתאימה עליכם לבחון את תיק העבודות שלה, לקבל המלצות ולבחון את התקשורת בניכם. המטרה של החברה אשר יוצרת את הסרט היא לסייע לכם להיות מוצגים בצורה הטובה ביותר ולגרום ללקוחות נוספים להגיע אליכם.

תיק עבודות

כשאתם מחפשים חברה ליצור יחד איתה סרט תדמית אתם יכולים לעשות זאת בשתי דרכים. אתם יכולים לחפש אחר חברה שמפיקה סרט תדמית ולבדוק את תיק העבודות שלה ואתם יכולים לראות סרטי תדמית שונים אשר מוצאים חן בעיניכם ולחפש איזו חברה הפיקה אותם. חשוב לדעת כי כל מקרה לגופו וכל חברה זקוקה לסרט שייצג אותה בצורה הטובה ביותר. תיק העבודות של החברה יכול להיות מייצג בכל הנוגע לסגנון של החברה וליכולות שלה להפיק סרט שמתאים לכל עסק בנפרד.

המלצות

לאחר שבחנתם את תיק העבודות של החברה, מומלץ מאד שתדברו עם לקוחות החברה. אם הלקוחות ממליצים על החברה, נסו לברר ממה היו מרוצים. חשוב לדעת כי הסרט אשר יצרה החברה הביא לעסק את התוצאות הרצויות כמו הבאה של לקוחות נוספים לעסק.

חיבור אישי

החברה אשר מייצרת סרט תדמית צריכה לשאול אתכם שאלות שונות ואתם צריכים להרגיש בנוח לענות על אותן שאלות. החיבור האישי לחברה אשר מפיקה סרט תדמית חשוב מאד כיוון שהחברה המפיקה צריכה לבטא את החברה או העסק שלכם בצורה הטובה ביותר. החיבור האישי הכרחי כשרוצים ליצור משהו משותף אשר יקדם את העסק שלכם. לכן, בכל שאלה אתם יכולים לפנות לחברה ואפילו צריכים לפנות אליה.

מוקד שירות הלקוחות של חברת הוט

לחברת הוט שירות לקוחות המעמיד לרשות לקוחות החברה ולקוחות שמתעניינים להצטרף לשירותיה אמצעי תקשורת שונים לקבלת שירות. החברה נותנת שירותי תקשורת בתחום הטלוויזיה, האינטרנט והטלפון והיא מציעה ללקוחות שלה ליצור קשר בכל עניין, פניה, שאלה או תלונה, דרך המוקד הטלפוני של החברה או דרך פניה באתר האינטרנט של החברה. המטרה של מוקד שירות הלקוחות של הוט היא לאפשר לכל לקוח או מתעניין לפנות אל החברה בדרך שנוחה לו ביותר ולקבל את הטיפול והמענה המקצועי ביותר שניתן לתת.

טלוויזיה בכבלים

חברת התקשורת הוט היא חברת התקשורת הראשונה להעניק בארץ טלוויזיה רב ערוצית. מוקד שירות הלקוחות של חברת הוט מאפשר לכל מי שרוצה ליהנות משירותי הטלוויזיה של החברה לקבל הצעת מחיר מהירה אשר מותאמת במיוחד לטעם האישי שלהם. החברה מאפשרת ללקוחות קיימים לקבל מענה לכל שאלה, תלונה או עניין אחר כמו למשל ייעוץ בבחירת הערוצים המתאימים לבני המשפחה לפי האופי והגיל שלהם, עזרה בהפעלת השלט או פונקציות אחרות וכמובן בכל עזרה ניתן לפנות למוקד הטלפוני או דרך אתר האינטרנט של החברה.

שירותי טלפון

לחברת הוט שירותי לקוחות טלפוני ברחבי הארץ. על אף ששירותי הטלפון של החברה נחשבים לאיכותיים מאד, לעיתים יש ללקוחות שאלות שיכולות להיות קשורות למסלולי השירות או להפעלה של המערכת. בכל שאלה ופניה שירות הלקוחות של הוט בטלפון או באינטרנט ישמח מאד לתת מענה מעמיק.

שירותי האינטרנט

האינטרנט הולך ומשתכלל משנה לשנה והמהירויות בהם היו גולשים בעבר נחשבות כבר ל"זחילה". לכן מוקד שירות הלקוחות של חברת הוט מספק לכלל לקוחותיו והמתעניינים בשירותים, מענה אנושי או באתר האינטרנט וזאת כדי לקבל מידע אודות שירותי האינטרנט של החברה כולל קבלת הצעת מחיר המותאמת לבני הבית או עזרה בכל מקרה של קושי בהפעלת המערכת.