יום רביעי, 11 ביולי 2018

קונה זהב במזומן


מי קונה זהב במזומן?
חברות שונות ברחבי הארץ מציעות שירותי קניית זהב בתמורה לתשלום מזומן. השירות מתאים לאנשים פרטיים, לקוחות עסקיים וארגונים והוא יכול לסייע להם בהפקת תועלת מקסימאלית מזהב שיש ברשותם. כמו כן, מי שקונה זהב במזומן בדרך כלל מקבל מלבד מטבעות זהב גם מטילי זהב או זהב ישן. היתרון הוא שמצד אחד המחיר מגלם את שווי הזהב בשוק בכל רגע נתון, אך יש כמה דברים שצריך לבדוק מראש.
קודם כל, חברה או אדם אשר קונה זהב במזומן חייב להיות אמין ומקצועי. עליו להיות בעל שנות מוניטין בענף ומספר גבוה של לקוחות חוזרים. מספר הלקוחות החוזרים חשוב כי הוא מעיד על רמת הניסיון והאמינות של מי שקונה את הזהב. מבחינת המוכר, האמינות קריטית כדי להבטיח תמורה מתאימה עבור מטילי ומטבעות הזהב שברשותו.

שנית, כל ארגון אשר קונה זהב במזומן גם נדרש לשמור על דיסקרטיות מלאה. בעזרת שמירה על הפרטיות אפשר לספק לאנשים שמוכרים זהב פתרונות מגוונים בהתראה קצרה. דיסקרטיות, פרטיות ואנונימיות הם חלק בלתי נפרד מהתחום של מסחר בזהב ואין להקל בהם ראש.

איך מקבלים הצעה על קניית זהב?

מומלץ ליצור קשר עם גורם אשר קונה זהב במזומן לאחר שבודקים את המחיר. בדיקת המחירים יכולה להתבצע באופן עצמאי על פי שער אונקיה יציג ושער דולר יציג שמפורסמים באתרי האינטרנט. כמו כן, באותה הזדמנות ניתן לבדוק מה המחיר לגרם זהב ובתוך כך מה המחיר המקובל עבור מטיל זהב, מטבעות וכן הלאה.

בשלבים האחרונים של קניית זהב במזומן ממיינים את הזהב לקבוצות ובודקים את טוהר הזהב בעזרת כלים שונים. לבסוף קובעים את שווי הזהב בליווי המוכר ונותנים לו את התמורה במזומן.

יום שני, 2 ביולי 2018

תפקידו של המכון הרפואי


המרב"ד הינו הגוף האחראי על ביצוע בדיקות בריאותיות עבור משרד הרישוי בישראל
משרד הרישוי דורש ביצוע של בדיקות רפואיות שונות עבור קבלת אישור נהיגה במצבים שונים, וכן עבור התאמת רכבים לאנשים בעלי מוגבלויות. הגוף האחראי על ביצוע בדיקות אלו הינו המרב"ד (המכון הרפואי לבטיחות בדרכים). הבדיקות מתבצעות על ידי רופאים ומומחים בתחומים שונים כאשר המכון מסייע הן למשרד הרישוי והן במקרים מסוימים לגופים אחרים כגון הביטוח הלאומי לקבל החלטות בנוגע לנושאים שונים. 

אז מה כדאי לדעת על המכון הרפואי לבטיחות בדרכים?
·         בחינת בקשות: תפקידו של המכון הרפואי לבטיחות בדרכים הינו לבחון מגוון רחב ביותר של בקשות מבחינה רפואית- בקשות להוצאת רישיון נהיגה, המשך נהיגה לאחר מחלה או הגעה לגיל מסוים, כשירות נהגים אשר היו מעורבים בתאונת דרכים ועוד. את המלצותיו מעביר המכון אל משרד הרישוי אשר קובע מה לעשות איתן. כמו כן, המכון מסייע לביטוח הלאומי בהתאמת רכבים לאנשים בעלי מוגבלויות אשר הוכרו על ידי הביטוח הלאומי כזכאים לקבלת רכב או אמצעי עזר לנהיגה.  

·         ועדות ערר: מלבד הוועדות הרגילות, המכון הרפואי מקיים גם ועדת ערר אשר יושבת בבית החולים שיבא בתל השומר. תפקידה של ועדה זו הינו לבחון את בקשות הערעור המוגשות על החלטות המרב"ד, כאשר במקרים מסוימים הועדה יכולה להחליט אף לשנות את ההחלטה. כל אדם אשר מרגיש כי החלטת המרב"ד אינה עושה עמו צדק יכול לפנות לוועדה, כאשר דרך הפניה מפורטת באתר האינטרנט של משרד הרישוי. 



במקרים רבים נעזרים בשירותיו של המכון הרפואי לבטיחות בדרכים
הן אנשים פרטיים אשר מעוניינים להוציא רישיון על רכב מסוים והן מוסדות גדולים כגון הביטוח הלאומי נעזרים בשירותים של המכון הרפואי לבטיחות בדרכים ובידע המקצועי של עובדי המכון.

יום חמישי, 21 ביוני 2018

מענה טלפוני


מענה טלפוני הוא אחד מהדברים החשובים ביותר בימינו ולמרות שבחלק מהמקרים הוא לא מייצר הכנסה לעסק, הוא מייצר איכות שירות שחשובה מאוד לתחרות בין העסקים.

אם לא תענו הלקוחות יברחו
אין ספק שמענה טלפוני הוא אחד מהפרמטרים החשובים ביותר לחלק מהחברות. אם ניקח למשל חברות תקשורת, בנקים או כל חברה גדולה אחרת שיש לה קהל לקוחות עצום, איכות השירות היא חלק עיקרי מהתחרות. למעשה המחירים יכולים להיות די דומים ולעסק מסוים יכולים להיות אפילו מחירים גבוהים יותר, אך ברגע שהשירות שלו יהיה טוב יותר הלקוחות שלו יישארו. עם שירות לא טוב, כלומר מענה טלפוני לקוי או שירות שאינו הולם, הלקוחות פשוט יברחו. 

מענה אנושי תמיד עדיף
יש כמה סוגים של מענה טלפוני כאשר מענה טלפוני אנושי תמיד יהיה עדיף על מענה אוטומטי. כמובן שמענה אוטומטי חוסך כסף רב לחברה אך בסופו של דבר הלקוחות שלה יסבלו מהשירות הזה לעתים במידה רבה עד כדי כך שירצו לעזוב. שירות מענה טלפוני אוטומטי נפוץ  בדרך כלל שיש חברות גדולות במיוחד שיש להן קהל לקוחות עצום, דבר שלא מאפשר לענות לשיחה באופן אנושי גם לא על ידי שימוש בחברות נוספות.

מענה טלפוני בכמה שפות
מענה טלפוני יכול להיות 24 שעות ביממה ונחמד מאוד אך בסופו של דבר זה לא יעזור כדי לספק שירות מלא ללקוחות. כדי לספק שירות מלא ללקוח יש צורך לענות בכמה שפות כאשר ללא מענה בערבית או באנגלית, יש לא מעט לקוחות שלא כל כך יסתדרו. יש לא מעט עולים חדשים בארץ שיש להם קשיי שפה ותמיד מוקדן טלפוני אחד שיכול להציג להם שירות בשפה שלהם, יכול לעשות את ההבדל ולספק שירות מלא ואיכותי. 


יום שלישי, 29 במאי 2018

ליטוש מרצפות


איך מבצעים ליטוש מרצפות?

פעולת ליטוש מסודרת יכולה לגרום להחלקה מדויקת של פני שטח וסוגים שונים של מרצפות. אנשי מקצוע קוראים לפעולה הזו ליטוש מרצפות, פוליש או הברקה קריסטלית. מבחינה טכנית, הפעולה עצמה מכנית לחלוטין אלא אם יש ביקוש ספציפי לשימוש בחומרי איכול או בלייזר. השימוש בחומרי איכול מיועד בעיקר למרצפות שספגו פגיעה מתמשכת של כימיקלים, בעוד השימוש בלייזר יכול להתאים גם לבתים פרטיים ולדירות אך הוא יקר יותר בהשוואה לשיטה המכנית של ליטוש מרצפות.

ליטוש מרצפות בשיטה המכנית יכול להתבצע עם מכונה וסקוץ' ברייט, עם הליך מגנזיום או עם חומר אקרילי. השימוש במכונה וסקוץ' ברייט נפוץ בשירותי פוליש ווקס, בעוד הליך המגנזיום מזוהה עם שירותי פוליש קריסטלי. לשם השוואה, בפוליש אקרילי מבצעים תהליך שבו מצפים את הרצפה עם חומר אנטי סטטי ועמיד בפני שריטות, מכות, חבלות, מפגעים ועוד.


טיפים לבחירת שיטת פוליש

אי אפשר לצפות מלקוחות הקצה להיות בקיאים בהבדלים בין שירותי ליטוש מרצפות. כתוצאה מכך, הפתרון הכי טוב שעל הפרק הוא לבחור שיטת פוליש אחר לאחר שמתייעצים עם אנשי מקצוע. רצוי לערב את אנשי המקצוע בשלבים מוקדמים של בחירת שיטת העבודה ולדרוש אחריות על התוצאות. במקביל, ניתן לאסוף המלצות מלקוחות שכבר השתמשו בשירותי פוליש ולוודא שהן עולות בקנה אחד עם הצרכים החדשים.

עוד טיפ חשוב הוא לוודא ששיטת הפוליש הנבחרת מתאימה לסוג הריצוף. אין אפשרות לבצע ליטוש מרצפות בלי לבחון את ההשפעה של חומרי הניקיון על סוגים שונים של מרצפות, על קרמיקה או על חומרים אחרים שבהם משתמשים על מנת לייצר פתרונות ריצוף מתקדמים. התאמה בין סוג השיטה לאופי החומרים תייעל את הפוליש ותעלה את איכות התוצאה הסופית.

יום שלישי, 15 במאי 2018

סקר סיכונים


סקר סיכונים הוא מרכיב חשוב בהיערכות לחירום של גופים הפועלים במבנים, כמו מפעלים וחברות בנייה למשל, כאשר לו שתי מטרות עיקריות- זיהוי הסיכונים הטמונים במבנה לאור השימוש בו והתשתיות שבו והגדרת דרכי התמודדות, מניעה ומזעור של אותם סיכונים.

מי חייב לערוך סקר סיכונים?

סקר סיכונים הוא דבר חובה לכל אחד אשר מנהל או מפעיל מבנים כחלק מהליך ההכנה לחירום והיערכות למצבי קיצון, בין אם חירום שנוצר על ידי אדם או טבע (רעידת אדמה לדוגמא). ישנם תקנות וחוקים שונים אשר מטרתם להגדיר את האופן בו גופים שונים צריכים להיערך לחירום, למשל, תקנות המגדירות את תיק המפעל של מפעלים המחזיקים חומרים מסוכנים וזאת על מנת לייצר סטנדרט.

מהי חשיבות סקר סיכונים?

סקר הסיכונים הוא מרכיב קריטי ומרכזי בהיערכות לחירום של גופים רלוונטיים. כל גוף הפועל במבנה כלשהו חייב להחזיק בתיק בטיחות, כאשר סקר הסיכונים מהווה הבסיס לתיק הבטיחות המדובר. היערכות לחירום היא חשובה מאד ובייחוד כאשר אנו מדברים על סביבה רוויה באנשים, כמו מבנים בהם עובדים או מתקיימים אנשים ביום יום. ללא סקר הסיכונים, סכנות ממשיות עשויות להיחבא מעיניי המפעילים או המנהלים ולקרות בפועל מבלי משים לב או היערכות מוקדמת.

במי ניתן להיעזר לעריכת סקר סיכונים?

כיום נוכל למצוא חברות חיצוניות רבות אשר עוזרות לגופים עצמאיים לערוך סקר סיכונים בצורה הטובה והאיכותית ביותר, תוך היצמדות לתקנים המוגדרים בחוק ובשירותי הכבאות וההצלה בישראל. חברות אלה מאוישות באנשי מקצוע, אשר כל עיסוקם הוא זיהוי סיכונים ולכן הם מומחים בכך ומכירים את החומר בצורה טובה ומדויקת. היתרון בהיעזרות בחברה חיצונית לשם ביצוע סקר הסיכונים הוא כמובן הרמה המקצועית הגבוהה, כמו גם היעילות והמהירות.