שירות מענה אנושי לעסקים

מענה אנושי 24 שעות ביממה

כשבעל עסק סוגר את העסק ליום העבודה הנוכחי וחוזר לביתו, יכול להיות שזה בדיוק הזמן שמאות לקוחות פוטנציאליים חוזרים לביתם בדיוק כמוהו וזה הזמן שלהם לחפש אותו. כולנו צריכים שירותים ומוצרים שונים, כולנו צריכים להזמין תור לרופא שיניים, להזמין חשמלאי או מדביר ועוד אלף ואחד דברים אך אם לא נקבל מענה מאותה חברה קטנה או מאותו בעל מקצוע, פשוט נמשיך לחפש עסק אחר שיענה. מצד שני אם בעל העסק רוצה לענות הוא יהיה ללא זמן פנוי, אפילו כשהוא בבית עם משפחתו. שירות מענה אנושי לעסקים פותר את הבעיה הזו ומאפשר לכם לענות לכל לקוח במשך כל שעות היממה. 

ניהול מצבי חירום בעזרת שירות מענה אנושי לעסקים

שירות מענה אנושי לעסקים פעיל במשך כל שעות היום ואתם יכולים לבחור בתור בעלי עסקים מתי העסק שלכם יענה ללקוחות שלו. עסקים שפועלים עד שעות מסוימות יכולים לבחור שהשירות יתחיל רק משעה מסוימת כשהעסק נגמר ועד ליום שלמחרת או עד שעה מאוחרת בלילה. שירות מענה אנושי לעסקים יכול להיות פעיל 24 שעות ביממה ושבעה ימים בשבוע בעיקר כשהשימוש אליו אינו עסקי אלא ציבורי או ממשלתי. כשיש מצב חירום כמו מלחמה או אסון טבע, המוני אנשים רוצים לקבל מידע חשוב. מוקד טלפוני יכול לקבל את המידע מהרשויות המתאימות, כולל הנחיות למצבי חירום או מידע על נעדרים ופצועים וכך למסור אותו למתקשרים ביתר קלות בטלפון שיפורסם.

כל המידע עובר בצורה הקלה ביותר

כדי שלא יהיה סלט בכל מה שקשור למידע שעובר, צוות המענה האנושי לעסקים כותב לעצמו את כל הפרטים שצריכים לעבור לעסק. בשירות מענה אנושי לעסקים כל השיחות תמיד מוקלטות כדי שתהיה בקרה על השירות שניתן, כך גם בעל העסק יכול להתרשם בעצמו מהשיחות הנכנסות או היוצאות. כשהלקוחות מתקשרים לטלפון הייחודי של העסק הם שומעים את הג'ינגל של העסק ומקבלים מהמזכירות את כל המידע שהם צריכים לקבל לפי הנחיות העסק. במידה ומתבצעת עסקה, הזמנת תור, תלונה או כל שירות אחר, הכול נרשם לפי שעה ולפי סיווג השיחה ועובר לבעל העסק בכל דרך שיבחר: בהודעה, באימייל, בפקס או בשיחת טלפון.