יום חמישי, 26 בפברואר 2015

מענה טלפוני



להשקיע בעסק שלך – ולא רק במוצר
בעלי עסקים יודעים על מה אנחנו מדברים, כשאנחנו אומרים שהעסק שלנו הוא אחד הדברים החשובים ביותר בחיינו ואנחנו מוכנים לעשות הרבה מאוד כדי שהוא יצליח. אם לא כך הדבר הרי שלא נפתח עסק כלל. עם זאת, מבין כל מאות אלפי העסקים שקיימים במדינת ישראל, עשרות אחוזים נסגרים מדי שנה מפאת חוסר הצלחה. אחת הסיבות לכך היא שבעלי עסקים רבים שוכחים שהצלחת העסק לא טמונה רק באיכות המוצר – אלא באיכות העסק כולו, בדגש על שירות הלקוחות.

האתגר – במענה שלכם ללקוחות
אין ספק שאת המענה האיכותי, האדיב והמקצועי ביותר אתם יכולים וצריכים לתת בעצמכם ללקוחות וזהו השלב הראשוני בחייו של כל עסק מתחיל. עם זאת, ככל שיגדל העסק תבינו שלא ניתן לעמוד בעומס של מענה טלפוני לעסק בתהליך התרחבות בכוחות עצמכם. אתם צריכים גורם חיצוני שירכז עבורכם את שיחות הטלפון החשובות, ייתן מענה טלפוני זמין ואיכותי בתחומי העיסוק השונים של העסק שלכם, וחשוב מכל יהיה אדיב ואיכותי. אנחנו לא מדברים כאן על מזכירות אלא על שירות מענה טלפוני לעסקים.

הפתרון לאתגר הזה – בפנייה למקצוענים בשיטת call center
שיטת call center היא המודל הנכון והמצליח ביותר לפתרון ליצירת מענה טלפוני בעסקים מכל סוג. בשיטה זו, המוקדנים מקבלים הכשרה מסוימת על העסק שלך ומהווים עבורך מוקד. אמנם הדבר ייראה לך בתחילה מוזר, להוציא את המענה מידייך לידיים חיצוניות, אבל מדובר בדרך היחידה להבטיח מענה טלפוני איכותי ומהיר לאורך זמן. בפנייה לשירות מענה טלפוני לעסקים אתה מבטיח מענה איכותי – וחשוב מכך, מהיר – במשך רוב שעות היום. שירות המענה שאתה מקבל מהחברה החיצונית נתון תמיד לפיקוח ולסטנדרטים מקצועיים מחמירים של שירות ואדיבות, כך שמדובר בלא פחות מהבטחה לפנים האיכותיות והאדיבות של העסק שלך.

יום רביעי, 25 בפברואר 2015

סוכרת ביטוח לאומי



תביעות סוכרת ביטוח לאומי

אדם מעל גיל 18 הלוקה בסוכרת רשאי להגיש תביעת נכות למוסד לביטוח לאומי. מטרת התביעה היא קבלת קצבת נכות על פי הקריטריונים הקבועים בחוק. תביעת סוכרת ביטוח לאומי נובעת מאופי המחלה ומאפייניה. סוכרת היא מחלה מטבולית בה ישנו ריכוז גבוה של גלוקוז ובדם ובשתן. מעבר לכך, המוסד לביטוח לאומי קובע את אחוזי הנכות לפי סוג הסוכרת וחומרת המחלה. בתביעות סוכרת ביטוח לאומי בוחן האם מדובר על סוכרת מסוג 1, 2 או סוכרת בהיריון. 

סוכרת נגרמת בשל בעיה בייצור אינסולין או בקליטתו. בטווח הקצר, סוכרת גוררת סיבוכים המופיעים כאשר רמת הסוכר יוצאת משליטה. בטווח הרחוק עלולה סוכרת להביא לשינוי בדפוסי זרימת הדם או במבנה כלי הדם, ולגרום טרשת עורקים, כליה, עצבים ובמקרים קיצוניים אפילו כריתת רגל. סוכרת דורשת טיפול מורכב והקפדה על המלצות תזונתיות. 

סוכרת ביטוח לאומי

זכויות חולי סוכרת ביטוח לאומי

חולי סוכרת זכאים לקצבת נכות. ועדות רפואיות לבדיקת סוכרת ביטוח לאומי כוללות מומחים הבוחנים את סוג הסוכרת ואת חומרתה. באמצעות ועדה רפואית ניתן לקבוע את אחוזי הנכות של החולה ואת קצבת הנכות המגיעה לו. באופן עקרוני, במקרים של סוכרת קלה בה החולה מטופל בדיאטה בלבד נרשמת זכאות ל-5% נכות רפואית בלבד. 

האחוזים עולים ככל שעולה חומרת המחלה ולכן סוכרת המטופלת על ידי כדורים תזכה את המבוטח ב-10% של נכות רפואית, בעוד סיבוכים של סוכרת עם מחלות כלי דם יאפשרו לחולה לקבל אחוזי נכות של עד 100% לצמיתות.

בתביעות סוכרת ביטוח לאומי יש צורך בהגשת בקשה מסודרת. אפשר להתייעץ עם איש מקצוע כמו עורך דין, לפנות לנציגי המוסד לביטוח הלאומי בכל עיר ולברר מה התנאים המוקדמים לתיאום ועדה רפואית.


פטור ממס הכנסה



האם נכות רפואית מזכה בקבלת פטור ממס הכנסה?
בעלי נכות רפואית זכאים על פי החוק בישראל לבצע תיאום מס ולקבל פטור ממס הכנסה. הזכות תקפה לגבי אנשים עם נכות רפואית של 89% ומלא. בנכות של 100% ניתן לקבל פטור מלא עד לתקרת ההכנסה המתעדכנת מדי שנה. יתרה על כך, אזרחים שאינם עונים על תנאי הזכאות המפורסמים על ידי רשות המיסים ועברו אירועים רפואיים, או אזרחים שמצבם הרפואי הוחמר, רשאים לפנות לועדה רפואית. זו ועדה של מס הכנסה הנערכת בפועל על ידי המוסד לביטוח לאומי.
חישוב אחוזי נכות לצורך קבלת פטור ממס הכנסה מתבצע באמצעות מחשבון של המוסד לביטוח לאומי. קיים קשר ברור בין המוסד לביטוח לאומי לבין רשות המיסים בכל הנוגע לתיאומי מס וקבלת הקלות את הפטורים. מבחינת האזרחים, הדבר החשוב הוא לפנות לגורמים הרלוונטיים ולהגיש בקשות מסודרות. את הבקשות ניתן להגיש באופן עצמאי או בליווי עורך דין, רואה חשבון או בעלי מקצוע מוסמכים אחרים.

פטור ממס הכנסה
תנאי זכאות לקבלת פטור ממס הכנסה
בעלי נכות רפואית נדרשים כאמור לעמוד בתנאי זכאות מסוימים על מנת לקבל פטור ממס הכנסה. ראשית, הזכאות לפטור במס מתחילה רק לאחר 184 ימי נכות. המשמעות היא שלא ניתן לקבל את הפטור מיד לאחר האירוע הרפואי. שנית, מי שעומד בתנאי הזכאות לפטור יכול לקבל החזרי מס גם באופן רטרואקטיבי. ההחזר במצב כזה הוא עד 6 שנים מיום הגשת הבקשה. שלישית, הפטור ניתן גם לבעלי תעודת עיוור או לקוי ראיה.
פטור ממס הכנסה הוא בין הזכויות החשובות ביותר הניתנות על ידי רשות המיסים ומשרד האוצר. תהליך מימוש הזכות לקבלת פטור קצר מכפי שנהוג לחשוב והוא מתבצע מול פקידי השומה.

יום חמישי, 19 בפברואר 2015

לימודי צורפות



אתם נמצאים היום בשלב שבו אתם מחפשים את המקצוע שבו תוכלו לעסוק בעתיד? אם כך, כדאי שתיקחו בחשבון את תחום הצורפות, כי אם תמיד רציתם לדעת איך יוצרים תכשיטים ואם יש לכם גישה טבעית לכך, אז למה שלא תלמדו את זה? אחרי לימודי צורפות יהיה לכם הרבה יותר קל להשתלב בתחום הזה, כי עם תעודת סיום של לימודי צורפות יהיו הרבה יותר דלתות פתוחות בפניכם וכך תוכלו להתקבל לעבודה בקלות רבה יותר.

לומדים להנאה
עוד סיבה טובה שבגללה כדאי לכם לשקול להירשם לקורס של לימודי צורפות זה פשוט כי אתם רוצים להכיר את המקצוע הזה ובגלל שאתם רוצים להעשיר את עצמכם. העניין הוא שלא כל דבר בחיים אנחנו צריכים ללמוד רק מתוך מחשבה על הקריירה, כי אחרי לימודי צורפות תוכלו גם פשוט ליצור להנאתכם תכשיטים שונים. הקורסים האלה נותנים לא רק מושגי יסוד אלא גם הזדמנות לתרגל וללמוד את העבודה בפועל כך שאין ספק שאלה לימודים מעשירים ביותר.

כמה זמן נמשכים הלימודים?
זה מאוד תלוי איפה אתם בוחרים ללמוד לימודי צורפות, כי יש סוגים שונים של קורסים. יש קורסים מהירים וממוקדים ואילו קורסים אחרים נמשכים חודשים רבים, כך שבהחלט כדאי לכם לבחור בקפידה את הקורס שלכם. לימודי צורפות תמיד צריכים להיות מעניינים ומעשירים כך שכדאי לבחור קורס שבאמת תוכלו להגיע לרוב השיעורים שלו. 

האם זו השקעה כלכלית גדולה?
כל קורס שתרצו לעשות יעלה לכם כסף, אך לא בכל המקומות מחירי הקורסים זהים. לכן כדאי שתבדקו לאיפה אתם נרשמים וכמה זה עולה, כי אין סיבה לשלם מחירים גבוה מידי על הלימודים האלה. צורפות זה תחום מאוד יצירתי וכל קורס שתעשו בנושא הזה יעשיר את עולמכם מאוד.